أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتقويم أداء الفاتورة الإلكترونية دراســة ميدانيــة على البنوك التجارية بمصر

هدف هذا البحث الي التعرف على مستوى تطبيق البُعد المالي، ومستوى أثر تطبيقه على تحسين الأداء في البنوك التجارية، الى جانب التعرف على مستوى تطبيق بعد العملاء، ومستوى أثر تطبيقه على تحسين الأداء في البنوك التجارية، وقد تمثلت مشكلة البحث في محاولة إيجاد اسلوب من أساليب المحاسبة غير التقليدية يساعد استخدامه على ترشيد تكلفة الخدمات الفاتورة الالكترونية وحجم الانفاق على البنية التحية والمعلوماتية لشبكة الكترونية لتقديم كافة الخدمات ، بالإضافة إلى تقويم تلك الخدمات بصورة تحقق التوازن فى الأداء، والتعرف على ما إذا كانت قد ساهمت فى تعظيم العوائد من الايرادات الضريبية كمقياس مالي.
وقد توصلت الباحثة الي أن تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات تمتلك عناصر قوة باستطاعتها فرض تغيير في أنماط العمل والإدارة في جميع المجالات، ونخص بالذكر البنوك التجارية، حيث تقوم برفع كفاءة الأداء بالنسبة للوقت والمال والجهد.
كما يوفر نظام الفاتورة الإلكترونية الحديث إمكانية إشراك العملاء والمجتمع المدني في مناقشة السياسات وذلك من خلال الحوار المباشر، كما يجب الاهتمام أيضا بكفاءة الإجراءات الضريبية وذلك من خلال التأكد من عمليات الفحص حيث أوصى البحث بضرورة الاهتمام ببرامج التدريب التي من شأنها العمل على تحسين معدلات كفاءة وفاعلية أداء العاملين بتلك الإدارة، فضلا عن توفير النظم المناسبة والتي تساهم في زيادة دافعية العاملين.